Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana
Kami, Deka Sejahtera berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap pembelian dan penggunaan produk serta layanan sistem keamanan kami. Oleh karena itu, kebijakan ini di rancang untuk memberikan panduan yang jelas mengenai prosedur pengembalian produk dan pengembalian dana.
1. Waktu Pengembalian
Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pembelian. Namun, jika lebih dari 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
2. Kondisi Produk
Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, dan dalam kemasan aslinya. Selain itu, produk harus disertai dengan tanda terima atau bukti pembelian.
3. Produk yang Tidak Dapat Di kembalikan
Namun demikian, beberapa jenis produk tidak dapat di kembalikan, termasuk:
- Produk yang di sesuaikan atau di buat khusus sesuai permintaan pelanggan.
- Produk yang telah di gunakan atau di instalasi.
- Produk yang rusak karena kesalahan penggunaan atau kelalaian.
4. Prosedur Pengembalian
Selanjutnya, untuk memulai proses pengembalian, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi layanan pelanggan kami di [hello@dekasejahtera.com] untuk mendapatkan formulir pengembalian.
- Isi formulir pengembalian dengan lengkap dan sertakan dalam paket pengembalian Anda.
- Kirim produk yang akan di kembalikan ke alamat berikut: Jl.Tanjung Banjararum Kec.Singosari, Kabupaten Malang, Jawa Timur 65153].
5. Biaya Pengembalian
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan di tanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang di terima rusak atau salah kirim. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian
6. Pemeriksaan dan Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang di kembalikan, kami akan mengirimkan email pemberitahuan kepada Anda bahwa kami telah menerima produk Anda. Selanjutnya, kami juga akan memberitahukan persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika di setujui, pengembalian dana akan di proses dan secara otomatis di terapkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja.
7. Penanganan Produk Rusak atau Salah Kirim
Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak atau salah kirim, segera hubungi layanan pelanggan kami di [hello@dekasejahtera.com] dengan rincian masalah dan bukti (seperti foto dan video). Oleh karena itu, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini, termasuk mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh.
8. Pengecualian Layanan
Jasa yang sudah di lakukan tidak dapat di kembalikan atau di berikan pengembalian dana. Namun, jika Anda tidak puas dengan layanan yang kami berikan, kami mohon agar Anda menghubungi layanan pelanggan kami agar kami dapat memperbaiki atau menyelesaikan masalah tersebut.
9. Pertanyaan dan Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian Produk dan Pengembalian Dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap produk dan layanan kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Terima kasih telah memilih Deka Sejahtera.
Dengan kebijakan ini, diharapkan pelanggan mendapatkan kejelasan mengenai prosedur dan ketentuan yang berlaku untuk pengembalian produk dan pengembalian dana, serta perusahaan dapat mengelola proses ini secara efisien dan adil.
