Ketentuan Order
1. Pemesanan Produk
1.1. Proses Pemesanan
- Pilih produk CCTV yang di inginkan dan tambahkan ke keranjang belanja.
- Isi informasi pengiriman dan pastikan semua detail benar sebelum melanjutkan ke pembayaran.
- Konfirmasi pesanan Anda dan lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang di pilih.
- Pesanan tidak kami proses sebelum pembayaran di terima di rekening kami.
1.2. Metode Pembayaran
- Kami menerima pembayaran melalui transfer bank.
- Semua pembayaran harus di selesaikan dalam waktu 24 jam setelah pesanan di lakukan untuk menghindari pembatalan otomatis.
1.3. Konfirmasi Pembayaran
- Setelah pembayaran di terima di rekening kami, Anda akan menerima email konfirmasi penerimaan pembayaran.
- Harap simpan email konfirmasi dan invoice sebagai bukti pembelian Anda.
2. Pengiriman Produk
2.1. Waktu Pengiriman
- Pengiriman produk akan di lakukan dalam waktu 1-3 hari kerja setelah pembayaran di konfirmasi.
- Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi pengiriman.
2.2. Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman di tentukan berdasarkan lokasi pengiriman dan berat produk.
- Biaya pengiriman akan di tampilkan di halaman checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.
2.3. Pelacakan Pengiriman
- Anda akan menerima nomor resi pengiriman melalui email setelah produk di kirim.
- Gunakan nomor resi untuk melacak status pengiriman produk Anda.
3. Instalasi dan Jasa Layanan
3.1. Pemesanan Layanan Instalasi
- Untuk memesan layanan instalasi, pilih opsi “Layanan Instalasi” saat melakukan pemesanan produk.
- Tim kami akan menghubungi Anda untuk mengatur jadwal instalasi setelah pesanan di konfirmasi dan pembayaran telah di terima di rekening kami.
- Email konfirmasi penjadwalan kerja teknisi di kirimkan secara otomatis pada email yang anda daftarkan.
- Pelaksanaan kerja tidak akan di lakukan apabila pembayaran atas pemesanan jasa layanan belum di terima di rekekning kami.
3.2. Biaya Layanan Instalasi
- Biaya layanan instalasi bervariasi tergantung pada kompleksitas instalasi dan lokasi.
- Estimasi biaya akan di berikan setelah konsultasi awal dengan teknisi kami.
3.3. Garansi dan Layanan Purna Jual
- Kami menyediakan garansi selama 1 tahun untuk semua produk CCTV yang di beli dari website kami.
- Layanan purna jual termasuk perbaikan dan pemeliharaan rutin dapat di pesan melalui layanan pelanggan kami.
4. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
4.1. Pengembalian Produk
- Produk dapat di kembalikan dalam waktu 7 hari setelah di terima jika terdapat kerusakan atau cacat produksi.
- Hubungi layanan pelanggan kami untuk memproses pengembalian dan penggantian produk.
4.2. Pembatalan Pesanan
- Pesanan dapat di batalkan sebelum pengiriman dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
- Pembatalan setelah pengiriman akan di kenakan biaya pengembalian sesuai dengan ketentuan kami.
5. Layanan Pelanggan
- Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email di hello@dekasejahtera.com.
- Layanan pelanggan kami tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 09.00 – 17.00 WIB.
